Red Bull është një nga markat më të njohura të pijeve energjike në botë, e cila ka përdorur për vite me radhë strategji të sofistikuara marketingu për të rritur njohjen e saj globale. Një nga sloganet më ikonike të kompanisë është “Red Bull të jep krahë”, një frazë që synon të sugjerojë një efekt të fuqishëm energjik për konsumatorët.
Megjithatë, ky slogan u vu në pikëpyetje në vitin 2013, kur një konsumator ngriti një padi kundër kompanisë, duke pretenduar se slogani përbënte reklamë të rreme. Amerikani Benjamin Careathers paditi Red Bull-in, duke argumentuar se slogani krijonte një perceptim të ekzagjeruar për efektin e pijes.
Edhe pse ai nuk priste realisht të bëhej me krahë, Careathers pretendoi se përmbajtja e kafeinës në Red Bull ishte më e ulët se ajo në një filxhan mesatar kafeje dhe nuk përmbushte premtimet e reklamës. Ky argument ngriti pyetje të mëdha mbi realitetin e mesazheve promovuese që kompanitë përdorin për të diferencuar veten në një treg tepër konkurrues.
Marketingu shpesh përdor pretendime të forta për të ndërtuar një imazh superior të produktit, por kjo mund të krijojë një hendek mes perceptimit të cilësisë dhe realitetit të përvojës së konsumatorit. Edhe pse Red Bull e cilësoi padinë si një ankesë të izoluar të një klienti të pakënaqur dhe mohoi çdo mashtrim, kjo çështje theksoi rëndësinë e ruajtjes së besimit të konsumatorëve.
Në një epokë ku një ankesë e vetme mund të përhapet shpejt përmes rrjeteve sociale dhe të ndikojë reputacionin e një kompanie, fraza “konsumatori ka gjithmonë të drejtë” bëhet edhe më e rëndësishme. Përfundimisht, Red Bull pranoi të zgjidhë çështjen jashtë gjykatës në vitin 2015, duke paguar 13 milionë dollarë dëmshpërblim, por pa pranuar ndonjë shkelje ligjore.
Kjo histori ngre një pyetje të rëndësishme: Sa të sinqerta janë reklamat e kompanive të mëdha? Dhe deri në çfarë mase konsumatorët duhet t’i besojnë premtimeve të marketingut?
